免费服务台和票务软件18新利app客户端下载

跟踪客户请求,以便您的团队可以保持组织,轻松优先考虑工作,并为客户提供更快的解决方案。

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图像框架

停止让客户发出裂缝

通过集成的帮助台工具解决问题的解决方案并超出预期。

自由开始

了解Hubspot的客户服务软件如何帮助您将客户转变为推动者。18新利app客户端下载

为具有易于使用的帮助台软件为特殊客户支持构建基础。新利luck在线娱乐网18新利app客户端下载

  1. 从对话创建机票

    记录,组织,并在一个地方留出客户问题。

    随着您的客户群增长,让客户问题更容易通过裂缝。电子邮件丢失,电子表格变得无法管理,而且客户受到影响。

    使用Hubspot的门票工具,您可以在一个仪表板上录制,组织和跟踪所有客户的问题,该仪表板可以在整个团队访问的一个仪表板中。您将永远不会质疑票证的状态,在队列中的状态,或者解决了多长时间。

    然后,跟踪代理响应时间,票证卷等关键支持度量,等等,使您可以有效地管理客户需求,教练您的支持团队成功,最终提供更好的客户体验。

  2. 票务自动化

    自动化门票以创建一个帮助台。

    使用自动化创建效率,因此您的团队在手动数据输入上花费更少时间,并且更多的时间帮助客户成功。

    将路由和自动化添加到票证以创建一个帮助台。

    当客户填写表单时,通过实时聊天发送电子邮件,或通过实时聊天伸出,可以根据它是谁自动创建票证,并将其路由到团队中的合适人员寻求帮助。

  3. 电子邮件客户来自门票-1

    优先顺序请求如此关键问题更快地解决了。

    任何支持团队都知道并非所有问题都同样紧急。使用Hubspot的帮助台工具,您可以优先考虑支持请求,以便您的团队首先解决最关键的问题。

    快速将所有者和阶段分配给各个票证,Hubspot将把它们组织成每个团队成员的个性化的工作管道。

    门票还提供有关客户历史,产品详细信息,服务问题的有用信息,以及您的团队拥有所有正确的上下文,为每个客户提供有用的,个性化支持 - 更快。

客户服务软件将客户转变为启动子18新利app客户端下载

谈话

通过普遍,协作,收件箱来管理1至1个客户通信,这些收件箱聚合了客户电子邮件,聊天和更多 - 并且可以在整个团队中访问。

门票

将客户发出的问题作为可以分配给团队成员的票证,组织和优先考虑,并在中心位置跟踪。

反馈

获得客户幸福的脉搏,并部署调查以收集可用于建立更好客户体验的反馈。

自动化和路由

使用票务路由,升级和任务创建自动执行客户服务流程。使用反馈响应将自动化客户营销电子邮件或内部通知启动到您的团队。

知识库

将客户最常见的支持问题和门票转换为强大,优化的帮助文章和文档,这些基础以及在搜索引擎中索引的文献。

团队电子邮件

创建团队范围内的电子邮件别名,可自动将传入的电子邮件转换为票证或将路由到对话仪表板。

在线聊天

在您的网站上实时与客户从事语境性,个性化的客户服务对话。

会话机器人

使用BOTS通过将客户路由到相关的帮助文档,适当的聊天代理等,通过BOTS来提高实时聊天效率和缩放1对1通信。

报告

衡量您的客户服务努力的影响与内置报告工具跟踪知识库使用数据,票证卷和响应时间,客户反馈等。

目标

报告与特定客户目标相关的指标,如票务响应时间。使用目标轻松跟踪和满足客户服务级别协议(SLA)。

开始将客户转变为启动子

使用Hubspot的客户服务软件与客户联系,并通过他们的成功增18新利app客户端下载长。

请参阅如何使用服务中心来构建现代客户支持系统。新利luck在线娱乐网